1.仪容仪表是否规范(指穿,戴,个人形象方面);
2.礼节礼貌是否到位(指对客户单位员工、来访人员及居民群众等);
3.业务技能是否熟练(车辆和人员的指挥动作是否标准熟练;非本单位出入登记是否落实;执勤常见问题是否能妥善处理);
4.办公环境卫生是否干净(地板,桌面,岗位周围的卫生等);
要问
1.业务知识掌握是否熟练(指消防知识,法律知识,岗位职责,安全防范等)
2.学习训练计划的有关内容,看学习训练有无正常开展
3.队员的生活和工作情况,了解队伍中存在的实际问题
要查
1.查分队的应急措施,应急方案,安全防范报告,看安防工作有无落实
2.查《请销假记录》,《值班记录》,《学习及会议记录》
3.查月综合评比,岗位排班,月工作总结,月工作计划
要挖
1.根据以上几种方法查出的问题和存在的不良现象,认真地进行分析研究,深挖问题存在的根源,根据原因分析提出合理的整改和处理建议,对症下药,做到发现问题立即解决,达到提高服务质量的目的;
2.在现场考察过程中,一定要做到发现问题现场纠正及处理,《处理通知单》,《整改通知单》,并要求当事人签名。
要跟
跟进是指对开出的《整改通知单》,《处理通知单》,《纠正预防措施报告》单位和个人,根据限定的时间及要求整改的内容进行复查。跟进工作在现场纠察过程中十分重要,要求整改的内容得不到落实,就起不到现场纠察的效果,失去了开展现场纠察工作意义。
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