安保人员应具备的礼仪礼节

     安保人员作为维护公共秩序的代言人，通过加强安保礼仪礼节培训及管理，不断提高安保人员的道德品质和文化素养，锻炼安保人员养成依法执勤、文明执勤的自觉性，从而为客户单位树立良好的窗口形象。

     礼仪礼节养成——礼仪礼节规范

1、文明用语。我们在执勤与人交谈过程中，必须态度和谐，保持微笑，语气亲切，言辞得体。如果在检查验证时，应说“请出示您的证件”；需进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时， 应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。 

2、坐姿大方。我们在执勤时，坐姿要舒展、自然、大方；同时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅；与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。 

3、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出安保人员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。 

4、行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时，不要吃东西、吸烟等和将手插入裤兜内。

 5、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。